-- 20.März 2025 --
DATEL warnt vor Betrugsmaschen bei Telekommunikationsvertretern
Die DATEL Dessau warnt vor unseriösen Telekommunikationsvertretern, die falsche Informationen verbreiten. Diese behaupten irreführend, dass die DATEL ihr Netz zurückbaut und ihre Produkte abschaltet. Die Vertreter dieser Drittunternehmen stehen in keinem Zusammenhang mit der DATEL Dessau. Tatsächlich plant die DATEL weder den Rückbau ihres Netzes noch technische Arbeiten an den Telekommunikationsanlagen im Haus oder in der Wohnung ohne vorherige schriftliche Ankündigung.
Die DATEL Dessau setzt eigene Außendienstmitarbeiter und Servicetechniker ein. Deren Besuche werden in der Regel im Voraus angekündigt, und sie können sich jederzeit mit einem offiziellen Firmenausweis legitimieren. Kundinnen und Kunden können sich darauf verlassen, dass legitime Vertreter der Stadtwerke Dessau oder der DATEL stets eindeutig erkennbar sind.
Kundinnen und Kunden sollten keine vertraulichen Daten wie Kundennummer oder Bankdaten an unbekannte Personen weitergeben, die sich nicht ausweisen können. Zudem sollten keine Zahlungen direkt an der Haustür geleistet werden. Wer den Verdacht hat, dass betrügerische Methoden angewendet oder Falschinformationen verbreitet werden, sollte dies umgehend melden – entweder über die kostenfreie Servicehotline 0800 899 1500, persönlich in den Kundencentern der Stadtwerke Dessau oder über die Stadtwerke-Webseite.
Bei Fragen zu bestehenden Verträgen stehen die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter der Stadtwerke Dessau oder der DATEL Dessau persönlich in den Kundencentern, telefonisch unter der Servicehotline 0800 899 1500 oder per E-Mail an kundenservice@dvv-dessau.de zur Verfügung.
