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DATEL optimiert TV-Erlebnis: Ab Januar 2025 nur noch HD-Qualität für ARD- und ZDF-Programme

Dessau-Roßlau, 12. November 2024 – Seit langem bietet die DATEL ihren Kabelkunden den Empfang hochauflösender HD-Programme von ARD und ZDF an. Nun geht die DATEL den nächsten Schritt, um ihre TV-Produkte auf die modernen HD-Angebote zu fokussieren: Ab dem 7. Januar 2025 wird die Übertragung der SD-Programme von ARD und ZDF eingestellt. Stattdessen konzentriert sich die DATEL zukünftig vollständig auf die hochwertige HD-Ausstrahlung.

Diese Maßnahme folgt einer Entscheidung der öffentlich-rechtlichen Sendergruppen, die parallele Verbreitung von SD- und HD-Formaten zu beenden und nur noch auf HD-Qualität zu setzen. Die ARD-Gruppe wird am 7. Januar 2025 die SD-Ausstrahlung via Satellit einstellen, die ZDF-Gruppe folgt am 18. November 2025. Um den Übergang für Kabelkunden reibungs-los zu gestalten, wird die DATEL ab dem 7. Januar 2025 sowohl die ARD-Programme – da-runter „Das Erste“ und die Dritten Programme – als auch die ZDF-Programme – darunter ZDF, ZDFneo, 3sat und KiKA – nur noch in gestochen scharfer HD-Qualität ausstrahlen. Für Kunden mit dem Paket „BasisTV“ bleibt alles wie gewohnt: Die HD-Versionen der Sender sind bereits seit Jahren unverschlüsselt und ohne zusätzliche Kosten verfügbar.

Der parallele Betrieb von SD- und HD-Übertragungen wird nach fast 15 Jahren zunehmend überflüssig, da die Zuschauerzahlen für SD-Programme stark gesunken sind. HD-Qualität ist bereits seit über einem Jahrzehnt der Standard, und die Mehrheit der Zuschauer nutzt mittlerweile die hochauflösende Bildqualität. Die Abschaltung der SD-Übertragung ermöglicht eine flexiblere Gestaltung des Programm- und Netzangebots. HD-Fernsehen bietet im Ver-gleich zu SD eine bis zu fünfmal höhere Auflösung und damit deutlich mehr Bildschärfe, Farbintensität und Detailreichtum. Auch die Tonqualität ist bei vielen HD-Programmen verbessert, was für ein intensiveres Fernseherlebnis sorgt.

Für den Empfang der HD-Signale ist ein HD-fähiges Gerät erforderlich, das entweder über einen integrierten DVB-C-Tuner oder einen HD-Receiver (Set-Top-Box) verfügt. Ältere Geräte ohne HD-Unterstützung müssen möglicherweise ersetzt werden. Die DATEL empfiehlt ihren Kunden, frühzeitig zu überprüfen, ob ihr Fernseher oder Receiver HD-fähig ist. Ein HD-fähiges Gerät erkennt man an einer Mindestauflösung von 1280×720 Pixeln (720p). Die meisten Fernsehgeräte, die seit 2010 erworben wurden, besitzen einen integrierten DVB-C-Tuner und sind somit HD-kompatibel. Bei älteren Geräten, die vor 2010 produziert wurden, könnte eine Umrüstung notwendig sein.

Detaillierte Informationen zur SD-Abschaltung, den technischen Anforderungen und passen-den Empfangsgeräten finden Sie hier.

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DATEL verbessert Serviceangebot mit neuem Kundenportal

Dessau-Roßlau, 05. August 2024 – Die DATEL Dessau bietet ihren Kunden ab sofort ein Kundenportal mit umfassenden digitalen Services an. Das DATEL-Kundenportal wurde technisch in das Kundenportal der Stadtwerke Dessau integriert, um eine zentrale Plattform für alle Versorgungsverträge und Kundendaten bereitzustellen. Es ist über die DVV-Webseite und die DATEL-Webseite erreichbar und ermöglicht es, Serviceanliegen rund um die Uhr selbst-ständig und bequem von zu Hause aus zu erledigen.

„Mit unserem Kundenportal vereinen wir umfangreiche digitale Services auf einer Plattform, um unsere Kunden auch in Servicefragen optimal zu begleiten“, erklärt Marianne Hügel, Geschäftsbereichsleiterin Telekommunikation. „Das neue Kundenportal ist ein weiterer wichtiger Schritt in der Digitalisierung sämtlicher Kundenprozesse zur fortlaufenden Verbesserung der Kundenzufriedenheit“, ergänzt Hügel.

Per digitalem Zugriff können sowohl Privat- als auch Gewerbekunden der DATEL über das neue Portal ihre Verträge und Daten einsehen und verwalten. Ob es um die Aktualisierung der persönlichen Daten, Adresse, Kontakteinstellungen oder Einwilligungen geht – alle Informationen sind übersichtlich dargestellt und können mit wenigen Klicks aktualisiert werden. Im Sinne der Nachhaltigkeit bietet die DATEL über das Kundenportal zudem die Möglichkeit, Rechnungen digital einzusehen und damit den Papierverbrauch erheblich zu reduzieren. Außerdem können die Kunden über das Kundenportal Nachrichten direkt an den Kundenservice senden und empfangen, sodass Anfragen und Anliegen schnell und unkompliziert geklärt werden können.

DATEL-Kunden können im Portal ihre Verträge für andere Produkte der Stadtwerke wie Strom, Gas, Fernwärme oder Wasser verknüpfen und damit auf einem Blick verwalten. Andersherum können auch Kunden, die bereits im DVV Kundenportal für Strom oder andere Produkte registriert sind, nun ab sofort ihre DATEL-Verträge verlinken. Das DATEL-Kundenportal ist Teil einer umfassenden Digitalisierungsstrategie, im Zuge dessen die Kundenserviceprozesse fortlaufend effizienter und digitaler gestaltet werden sollen. Gleichwohl spielt im Serviceverständnis der Stadtwerke und der DATEL weiterhin die persönliche Beratung eine zentrale Rolle, denn als regionaler Versorger stehen wir unseren Kunden jederzeit als persönlicher Ansprechpartner zur Verfügung.

Um sich im Kundenportal anzumelden, ist eine Registrierung erforderlich. Hierzu benötigt der Nutzer eine gültige Vertragsnummer sowie Kundennummer, die auf der August-Rechnung oder für Neukunden auf der Auftragsbestätigung ersichtlich sind. Der 500. und 1.000. DATEL-Kunde, der sich im Kundenportal registriert oder seine DATEL-Verträge verlinkt, erhält jeweils einen Anhalt-Gutschein im Wert von 150,- Euro.

» Zum Kundenportal


Weitere Informationen zum Kundenportal finden Sie auch hier.

Die Sommer-Highlights im DATEL WebTV

So macht der Sommer spaß: Neue Battles, neue Märchengeschichten, neue Liebesgeschichten! :palm_tree: :heartpulse: :boom: Das alles gibt es im August mit:

:princess: Chantal im Märchenland

Chantal, ewige Influencerin ohne Follower, und ihre beste Freundin Zeynep geraten durch einen Zauberspiegel in die Märchenwelt. Zur Freude Chantals, denn als Prinzessin kann man doch sicher den besten Content generieren! Doch schnell stellt sie fest, dass vieles anders läuft, als wir es aus den Geschichten der Gebrüder Grimm kennen.

:bomb: Civil War

In den USA herrscht ein brutaler Bürgerkrieg, der das Land bis aufs Mark zerrüttet. Die Kriegsjournalisten Lee und Joel werden Zeugen von unvorstellbaren Entwicklungen – denn ein dramatischer Konflikt droht ein gänzlich unvorbereitetes Land in Schutt und Asche zu legen.

:monkey: Planet Der Affen: New Kingdom

Ein neuer, tyrannischer Affenanführer will sein Imperium aufbauen – währenddessen macht sich ein junger Affe auf eine erschütternde Reise, die ihn dazu bringt, alles, was er über die Vergangenheit wusste, infrage zu stellen und Entscheidungen zu treffen, die nicht nur die Zukunft der Affen, sondern auch die der Menschen bestimmen werden.

Weitere Highlights in diesem Monat sind

  • Beautiful Wedding

  • IF: Imaginäre Freune

  • Arthur der Große

und viele mehr!

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