FAQs
Fernsehen
Startfrequenz: 114MHz
Endfrequenz: 738 MHz
Modulation : QAM 256
Netzwerk-ID: 10
Symbolrate : 6900
Suchraster: 8MHz
Fehler 5: Karte hat kein gültiges Pairing
Fehler 6: Freischaltung für das entsprechende Programm nicht erhalten
Fehler 11: Karte hat Pairing verloren (Modul wurde nicht ordnungsgemäß heruntergefahren, z.B. Drücken des Netzschalters an Steckdosenleiste)
1. Ist Ihr TV-Gerät bzw. Receiver richtig angeschlossen (an Stromversorgung & Anschlussdose) und voll funktionsfähig?
2. Steckt das Antennenkabel richtig in der Kabeldose und auf den passenden Ein- und Ausgängen?
3. Entspricht das Antennenkabel den technischen Anforderungen (4-fach geschirmt)?
4.Funktioniert der Strom in den Wohnungen und insbesondere im Raum der Hausverteileranlage (Hausverstärker)?
5. Werden momentan technische Arbeiten an der Kabelanlage in Ihrem Haus durchgeführt? Diese dauern in der Regel nicht länger als 30 Minuten; danach sollte die Störung behoben sein.
6. Funktioniert bei Ihrem Nachbarn der TV-Empfang? Prüfen Sie, ob dieser die gleichen Störungen hat. Wenn ja, melden Sie dies bitte unter unserer Störungshotline 0340 899 2000.
Internet
Telefon
034909
03923
039244
0340
034977
03494
034953
034901
034903
034904
034905
034906
034973
Servicenummer 0800
Ein Anruf bei einer 0800 Servicerufnummer ist für der Anrufer kostenlos. Die Gesprächsgebühren übernimmt der Anbieter.
Servicenummer 0180
Bei einer 0180 Servicerufnummer übernimmt der Anrufer je nach Tarifkategorie einen unterschiedlich hohen Anteil an den Gesprächskosten.
Er zahlt entweder einen festgelegten Betrag pro Anruf oder pro Gesprächsminute – bei einer 0180-5 Rufnummer übernimmt er die gesamten Gesprächskosten.
Servicenummer 0137
Über eine 0137 Servicerufnummer kann ein Anrufer an Gewinnspielen oder Abstimmungen teilnehmen und zahlt hierfür einen festgelegten Betrag für die Gesprächskosten und den Service.
Diese Servicerufnummern sind auf ein besonders hohes Anruferaufkommen in einem kleinen Zeitfenster ausgelegt.
Mit einer 0137 Servicerufnummer lassen sich Menschen interaktiv beteiligen und gleichzeitig die Prämien bei Gewinnspielen finanzieren.